Prompt publication Facebook pour une page d'entreprise

Sur Facebook, une page d'entreprise locale sert souvent de panneau d'affichage : horaires, fermetures, événements, nouveautés. C'est aussi là que les habitants commentent et partagent. Les prompts ci-dessous couvrent les cinq publications les plus courantes d'une page de PME, avec une règle commune : l'information pratique en premier, l'histoire ensuite.

La fiche à coller avant chaque prompt

Contexte de ma page Facebook :
- Entreprise : [activité, adresse, ville].
- Horaires habituels : [horaires].
- Lecteurs : [habitants, familles, clients fidèles, associations locales].
- Ton : [familier sans tutoiement, chaleureux, sobre].
- Mots ou tournures à éviter : [liste].
- Deux publications passées que j'aime : [coller].

Avec cette fiche, l'assistant écrit dans votre voix au lieu d'un ton publicitaire générique.

Situation 1 : information pratique

Quand l'utiliser : fermeture exceptionnelle, changement d'horaires, travaux, nouveau numéro.

Tu es la personne qui tient la page Facebook de mon entreprise. Écris une publication pour annoncer : [information, dates exactes, ce qui change pour le client, solution de remplacement s'il y en a].
Structure : l'information et les dates dans la première phrase ; ce que le client doit faire ; un mot aimable pour finir.
Contraintes : 5 lignes au plus. Pas d'émoji en ouverture, deux au plus. Écris les dates au format JJ/MM/AAAA avec le jour de la semaine.

À vérifier : les dates et les jours de la semaine, recopiés depuis votre agenda. Pensez à épingler la publication en haut de la page si l'outil le permet, et à mettre à jour les horaires de la page elle-même.

Situation 2 : événement

Quand l'utiliser : portes ouvertes, atelier, présence sur un marché, soirée.

Écris une publication Facebook pour cet événement : [nom, date, heures, lieu, prix ou gratuité, inscription nécessaire ou non, public visé, ce qu'on y fera].
Propose deux versions : une annonce trois semaines avant, un rappel la veille.
Chaque version : la date et le lieu dans les deux premières lignes, ce que le visiteur y gagnera, comment venir ou s'inscrire.

À vérifier : si l'inscription a une limite de places, indiquez-la exactement. Ne promettez pas de lot ou de tirage au sort sans lire la page jeu-concours.

Situation 3 : nouveauté ou offre

Quand l'utiliser : nouveau produit, nouvelle prestation, offre limitée.

Écris une publication Facebook pour présenter : [nouveauté, prix, conditions, durée].
Raconte d'où vient cette nouveauté en deux phrases (pourquoi on l'a choisie, ce qu'elle apporte), puis donne les informations pratiques.
Contraintes : 8 lignes au plus. N'invente aucune caractéristique ni avis de client. Si une condition manque (durée, stock), laisse un crochet.

À vérifier : si vous annoncez une réduction de prix à des consommateurs, l'article L112-1-1 du Code de la consommation impose d'indiquer le prix antérieur, c'est-à-dire le prix le plus bas pratiqué au cours des trente jours précédant la réduction (sauf exceptions, comme les produits périssables menacés d'altération rapide).

Situation 4 : actualité locale

Quand l'utiliser : la fête du quartier, un partenariat avec une association, une rénovation de la rue.

Événement local : [description]. Lien avec mon entreprise : [participation, soutien, impact sur l'accès].
Écris une publication qui informe d'abord, et mentionne notre rôle simplement, sans s'en attribuer le mérite.
Si l'événement est organisé par d'autres, laisse la place pour mentionner leur page entre crochets.

À vérifier : demandez aux organisateurs s'ils acceptent d'être mentionnés, et vérifiez les informations auprès d'eux.

Situation 5 : inviter les clients à laisser un avis

Quand l'utiliser : de temps en temps, sans insister.

Écris une publication courte qui invite les clients à laisser un avis sur notre page, en expliquant simplement pourquoi ça nous aide. Pas de contrepartie, pas de demande d'avis « 5 étoiles » : un avis sincère, quel qu'il soit.

À vérifier : ne proposez rien en échange d'un avis positif et n'écrivez jamais d'avis vous-même. Le Code de la consommation range parmi les pratiques commerciales trompeuses le fait de diffuser ou faire diffuser de faux avis de consommateurs.

Photos et personnes

Une publication de page locale montre souvent des clients, des enfants lors d'un atelier, des salariés. La CNIL rappelle que le droit à l'image s'applique partout, y compris sur internet, et qu'il faut s'assurer de l'accord des personnes avant de publier leur photo. Pour un enfant, par prudence, adressez-vous à ses parents ; en cas de doute, choisissez une photo où personne n'est reconnaissable.

Après la publication

Les commentaires arrivent : la méthode pour y répondre, y compris aux mécontents, est sur la page répondre aux commentaires.